出现这种故障一般是北方地区的冬天，白天能正常使用晚上就不出水没热水了很明显是水管结冰造成不能上水或下水。如果是管路堵塞就会长时间不能上下水。遇到白天能正常使用晚上不能使用的情况，检查是不是电脑控制仪的解冻工能是否没有打开，一般打开解冻功能半个小时就能出水。如果一个小时以上依旧不能使用，则基本是解冻线老化损坏，解冻线损坏以后，气温下降到零下以后下水管结冰，造成热水下不来，联系客服更换解冻线，重做保温即可！
    电脑控制仪解冻功能损坏，开启解冻伴热功能也是不能正常解冻的，这时用万用表测量解冻接线柱，应有220伏电压，如果有电压基本是解冻伴热带损坏。如果没有电压，只能更换电脑控制仪。还有比较早的热水器，没有电脑控制仪，就是一个插头直接经过电源线接到室外的伴热带上，忘记插上插头的，拔插头插上即可，就等于电脑控制仪开启伴热功能一样，插上插头一个小时以后仍旧没有出水，检查插头插座是否有点，插头接线有无松动、接触不良现象，接触良好就要怀疑伴热带故障，更换后即可排除。
    伴热带损坏以后，请及时更换，如果不及时更换，久而久之水管结冰会涨坏水管，等气温回升，造成漏水。请看本网站发布的，小区边成河流、健身场边溜冰场，天降冰块砸坏豪车谁之过等文章。